Política de devoluciones


Devoluciones

Nuestra política dura 15 días desde la compra. Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y en el embalaje original.

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original.

  • Los artículos en oferta no son reembolsables, solo los de precio normal.

  • Reembolsos tardíos: primero revisa tu cuenta bancaria, luego contacta a tu banco o tarjeta. Si aún no aparece, escríbenos a zylein.zylein@gmail.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a zylein.zylein@gmail.com y envía tu artículo a: 📍 Camino a Santa María, Monterrey, NL, 64985, México.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que lo compró.

Envíos de devolución

  • El envío corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.

  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá.

  • Para artículos de más de $75, se recomienda usar servicio con seguimiento o seguro de envío.